Terkadang, sekuat apa pun upaya kita, perselisihan merupakan hal yang sulit dihindari. Baik itu dengan kerabat, keluarga, rekan kerja, maupun pasangan, ketegangan bisa saja muncul.
Menyadari bahwa konflik adalah sesuatu yang di luar kendali kita, cara kita meresponsnya sepenuhnya ada di tangan kita. Itulah prinsip utama yang dipegang oleh sosok yang berkelas atau high class.
Individu berkelas tidak mudah kehilangan kendali emosi saat terjadi perdebatan. Ketenangan dan kejernihan pikiran mereka tercermin lewat tutur kata yang elegan saat menghadapi situasi sulit.
Berikut ini adalah deretan kalimat yang sering digunakan oleh orang high class ketika terjebak dalam konflik. Simak selengkapnya!
“Bantu saya memahami apa yang mungkin saya lewatkan”
Ungkapan pertama yang sering dilontarkan orang high class saat berkonflik adalah “bantu saya memahami apa yang mungkin luput dari pandangan saya.” Kalimat ini merupakan langkah awal yang efektif ketika lawan bicara mulai menunjukkan sikap defensif di tengah suasana yang memanas.
Pernyataan ini mampu mencairkan ketegangan ketika lawan bicara mulai tersulut emosi.
“Perlihatkan ketulusan bahwa Anda mungkin belum sepenuhnya memahami situasi yang sedang terjadi,” saran pakar etiket Heidi Dulebohn.
Pelajaran penting dari kalimat ini adalah bahwa sebagai manusia, kita tidak luput dari kekhilafan. Orang berkelas tidak merasa gengsi untuk mengakui jika mereka melakukan kesalahan. Mereka berusaha melihat persoalan dari perspektif pihak lain.
Di sisi lain, kalimat ini memberi lawan bicara ruang untuk menjelaskan kembali posisinya, sekaligus menjadi pengingat bagi diri sendiri untuk sejenak mundur dan meninjau masalah secara lebih luas.
“Saya menghargai pendapatmu, dan mengapresiasi sikapmu yang menghargai pendapat saya, meskipun kita tidak sependapat”
Kalimat ini biasanya diucapkan orang high class saat mereka menyadari bahwa diskusi tersebut tidak menemui titik temu. Kalimat ini menjadi cara yang elegan untuk menyudahi perdebatan.
“Pada intinya, ini adalah cara untuk bersepakat bahwa kita memiliki pandangan berbeda, namun tambahan ungkapan apresiasi membuatnya tetap sopan dan penuh rasa hormat,” jelas Dulebohn.
Sebenarnya, tidak ada lagi hal yang perlu diperdebatkan setelah kalimat ini terucap. Namun, apabila lawan bicara tetap memaksa, mereka yang berkelas akan memilih untuk menarik diri dari percakapan atau mengalihkan topik pembicaraan daripada membuang energi secara sia-sia dalam konflik yang berkepanjangan.
“Saya mengapresiasi keteguhan pendirianmu”
Ada kalanya perbedaan pandangan tak terelakkan, namun hal itu bukanlah akhir dari segalanya. Meskipun berbeda pendapat yang berpotensi memicu konflik, orang high class tetap bisa menjaga hubungan baik dan bersikap santun terhadap lawan bicaranya.
Dalam kondisi tersebut, mereka mampu meredam ketegangan dengan melontarkan kalimat ini.
“Anda mengakui dan memuji konsistensi seseorang dalam memegang teguh prinsipnya, yang mungkin saja berbeda dengan pemikiran Anda sendiri,” ungkap Dulebohn.
“Terima kasih sudah membagikan sudut pandangmu. Saya butuh waktu untuk merenungkannya”
Orang high class akan selalu berusaha mengerti perspektif lawan bicara saat konflik muncul. Mereka akan mengatakan, “Terima kasih sudah menyampaikan pemikiranmu. Saya perlu waktu untuk memikirkannya lebih dalam. Mari kita bahas kembali lain waktu.”
Kalimat ini bertujuan untuk menjeda perdebatan, sehingga diskusi dapat dilanjutkan kembali saat suasana sudah lebih kondusif. Jika situasi mulai terasa panas, kalimat ini menjadi solusi untuk tetap menjaga interaksi agar tetap harmonis dan penuh etika.
“Anda bisa menutup percakapan dengan tetap menjaga kesantunan melalui ucapan terima kasih dan pernyataan bahwa Anda akan mempertimbangkan masukan yang diberikan,” tambah Dulebohn.
